«Повышение качества финансовых услуг и защита прав их потребителей – одна из приоритетных задач Банка России», – подчеркивает управляющий Отделением-Национальным банком по Республике Башкортостан Банка России Марат Кашапов.

В 2022 году жители Башкортостана направили регулятору 7,3 тыс. жалоб на финансовые организации. По сравнению с 2021 годом произошел рост – на 20%. Похожая динамика характерна для всей страны в целом.

Главная причина – санкционные ограничения. В начале года за короткое время произошло много изменений в работе финансовой системы, и люди испытывали потребность в разъяснении этих нововведений. В основном вопросы касались снятия и перевода валюты, реструктуризации кредитов, предоставления кредитных каникул. В результате число обращений по поводу работы банков в республике выросло почти на треть.

Читайте далее…

С 1 по 15 декабря пройдет Всероссийский онлайн-зачет по финансовой грамотности. Проверить свою осведомленность в финансовых вопросах может любой желающий.

В зачете два уровня сложности. Базовый – для тех, кто только начинает разбираться в финансах и хочет быть уверен, что правильно понимает основы грамотного финансового поведения. Продвинутый – для тех, кто имеет опыт использования разных финансовых продуктов и услуг и готов к сложным вопросам.

Помимо личного зачета в этом году появилась возможность сдать семейный. На личный зачет уйдет не более 30 минут, семейный займет около часа. Количество попыток прохождения не ограничено.

Читайте далее…

1 октября 2022 года вступило в силу важное нововведение, направленное на борьбу с финансовыми мошенниками. Теперь граждане могут устанавливать в банке – или в нескольких банках, где они обслуживаются, самозапрет на дистанционные операции. Это значит, что можно будет либо полностью запретить все онлайн-операции, либо ограничить их параметры. За подробностями мы обратились к заместителю управляющего Отделением-Национальным банком по Республике Башкортостан Банка России Лилии Якуповой.

– Лилия Василовна, например, какие это операции?

– Прежде всего это, конечно, кредиты. Ведь не секрет, что многие граждане, поддавшись влиянию мошенников, под воздействием психологического давления «социальных инженеров», оформляют кредиты прямо по телефону – то есть дистанционно – и переводят потом эти деньги злоумышленникам. А если у человека установлен запрет на дистанционные операции, мошенники не смогут оформить на его имя кредит, даже если получат доступ к его онлайн-банкингу.

Читайте далее…

Ветеран Башкортостана» и Национальный банк по РБ продолжают совместный проект по финансовой грамотности.

Пенсионерка из Уфы Люция Сарваровна пришла в банк, чтобы продлить действие своего вклада. Менеджер предложил вложить деньги под более выгодный процент. Женщина согласилась. О том, что это был не вклад, Люция Сарваровна узнала через несколько месяцев, когда ей неожиданно потребовалось снять деньги. Выяснилось, что она по совету менеджера вместо традиционного депозита оформила инвестиционное страхование жизни. И досрочно расторгнуть договор надо не в банке, а в страховой компании. К тому вернуть можно не всю сумму…

Эта история – яркий пример мисселинга. Мисселинг (от английского miss – промах и selling – продажа) – это когда вас намеренно вводят в заблуждение и продают не тот продукт, за которым вы обратились, не сообщая о его важных особенностях.

Читайте далее…